سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

1. المسؤول عن المعالجة

تتوافق هذه السياسة مع اللائحة الأوروبية (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات - GDPR)، والقانون الأساسي الإسباني رقم 3/2018 المتعلق بحماية البيانات الشخصية وضمان الحقوق الرقمية (LOPD-GDD)، وقانون خدمات مجتمع المعلومات الإسباني (LSSI-CE).

WAKANDA MARKETING SL، الرقم الضريبي B55286579، ومقرها Calle Santiago Ramón y Cajal, nº 32, L4, 17190 Salt (Girona), إسبانيا. للتواصل: info@siriolead.com.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات حسابك: بريدك الإلكتروني وكلمة المرور (مشفّرة) عند التسجيل.
• بيانات طلباتك: المجال، والمنطقة الجغرافية المرسومة، والكمية المطلوبة، والنتيجة المُنشأة، وإذا أعددت «علامتي التجارية»: شعارك واسم شركتك وموقعك الإلكتروني. وكذلك البريد الإلكتروني الذي تريد أن تتلقى عليه إشعارات الطلب إذا حددت بريدًا غير بريد حسابك (وإذا كان لشخص آخر فيجب أن يحق لك تزويدنا به)، وبيانات الفوترة التي نحفظها في حسابك لملء الطلب التالي.
• بيانات الدفع: يتولى مزوّد خدمة الدفع تحصيل المبلغ مباشرةً؛ ولا ترى SirioLead رقم بطاقتك ولا تخزّنه أبدًا. ولإصدار الفاتورة نطلب منك في نموذج الطلب اسمك أو اسم شركتك ورقمك الضريبي وعنوان الفوترة.
• البيانات التقنية: عنوان IP والمتصفح اللذان تستخدمهما (لتنبيهك إذا تم الدخول إلى حسابك من جهاز جديد)؛ وتاريخ ووقت وعنوان IP لموافقتك على الشروط قبل الدفع، مع النص الحرفي لخانة التنازل عن حق العدول التي حدّدتها؛ وسجل لكل تنزيل لدفعاتك بالتاريخ والوقت وعنوان IP والمتصفح (إثبات التعاقد والتسليم)؛ والسجلات التقنية للخادم (بما فيها عنوان IP) اللازمة لأمنه وتشغيله.
• بيانات التواصل: اسمك وبريدك الإلكتروني ورسالتك إذا راسلتنا عبر نموذج الاتصال.
• إذا كنت شريكًا أو وصلت عبر شريك: إذا انضممت إلى برنامج الشركاء بالعمولة: اسمك أو اسم شركتك، وبريدك الإلكتروني، وبلدك، ورقمك الضريبي، وبيانات الدفع (IBAN أو وسيلة أخرى)، وموقعك وقنواتك، وتاريخ ووقت وعنوان IP ونسخة شروط البرنامج التي وافقت عليها، وعمولاتك ودفعاتك. وإذا وصلت إلى SirioLead عبر رابط أحد الشركاء، نحفظ في حسابك أي شريك جلبك ومنذ متى؛ ولا يرى الشريك إلا أرقامًا ومبالغ عمولاته، ولا يرى بياناتك أبدًا.

3. الغرض من المعالجة

إدارة حسابك، ومعالجة طلباتك وتسليمها، وتحصيل الدفعة وإصدار فاتورتها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بطلبك (التأكيد، التسليم، المشكلات)، وتنبيهك إلى عمليات الدخول من أجهزة جديدة، وتسجيل موافقتك على الشروط وعمليات التنزيل كإثبات للتعاقد والتسليم، والوفاء بالتزاماتنا القانونية (الفوترة، ومكافحة الاحتيال). وإذا شاركت في برنامج الشركاء بالعمولة: إدارة انضمامك، وحساب عمولاتك ودفعها، ومنع الاحتيال؛ وإذا وصلت عبر رابط شريك: نسب مشترياتك إليه لحساب عمولته.

4. الأساس القانوني

تنفيذ عقد الخدمة (المادة 6.1.b من اللائحة العامة لحماية البيانات) لإدارة حسابك وطلباتك؛ والوفاء بالالتزامات القانونية (المادة 6.1.c) للفوترة؛ والمصلحة المشروعة (المادة 6.1.f) في أمان حسابك (تنبيه الأجهزة الجديدة) وفي القدرة على إثبات التعاقد والتسليم (سجل الموافقة وسجل التنزيلات). يستند برنامج الشركاء إلى العقد مع الشريك (المادة 6.1.ب من اللائحة العامة لحماية البيانات) وإلى الالتزامات الضريبية (المادة 6.1.ج)؛ ونسب العميل إلى شريك إلى مصلحتنا المشروعة في دفع العمولات بشكل صحيح (المادة 6.1.و)؛ وحفظ رابط الشريك في متصفحك إلى موافقتك (المادة 6.1.أ من اللائحة والمادة 22.2 من قانون LSSI الإسباني).

5. مع من نشارك بياناتك

فقط مع مقدّمي الخدمات اللازمين لتقديم الخدمة، بصفتهم معالجين للبيانات نيابةً عنا:

• الاستضافة: مزوّد استضافة (الولايات المتحدة) توجد على خوادمه الموقع وقاعدة البيانات والملفات ونسخها الاحتياطية.
• المدفوعات: مزوّد مدفوعات (الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة) يحصّل قيمة الطلب ويُصدر الفاتورة. وإذا اخترت وسيلة دفع تابعة لطرف ثالث (مثل محفظة رقمية أو دفع مؤجل)، فإن ذلك الطرف يعالج بياناتك أيضًا بصفته مسؤولًا وفق شروطه الخاصة.
• البريد الإلكتروني: مزوّد إرسال بريد إلكتروني (الولايات المتحدة) لرسائل الخدمة، ومزوّد بريد مؤسسي ودعم مُساعَد (الولايات المتحدة) للرسائل التي ترسلها إلينا وردودنا عليها.
• الحصول على البيانات: مزوّدو الحصول على البيانات العامة والتحليل الآلي (الذكاء الاصطناعي) (الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة) لبيانات الأنشطة التجارية المكوِّنة لطلبك (لا يتلقّون بيانات حسابك أو بيانات الدفع).

عندما يكون المزوّد خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يستند النقل إلى ضمانات اللائحة العامة لحماية البيانات (قرار ملاءمة مثل إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، أو البنود التعاقدية النموذجية). لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

طالما بقي حسابك نشطًا. يمكنك حذفه بنفسك من «حسابي» في لوحة التحكم (إلا أثناء وجود طلب قيد الإعداد): تُحذف بيانات الدخول وعلامتك التجارية ودفعاتك. ولا نحتفظ، دون ربطها بحسابك، إلا ببيانات الفوترة للطلبات المدفوعة مع إثبات قبولها وتسليمها، طوال المدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والتجارية (6 سنوات بشكل عام). وتُحفظ رسائل نموذج التواصل المدة اللازمة للرد عليها؛ وطلبات استبعاد نشاط تجاري ما دام ذلك ضروريًا لاحترامها؛ أما السجلات التقنية للخادم فتُستبدل تلقائيًا بعد وقت قصير. وإضافةً إلى ذلك، ولأغراض الأمان واستمرارية الخدمة، نحتفظ بنسخ احتياطية من المعلومات بوصول مقيّد. نحتفظ ببيانات الشركاء طوال مشاركتهم في البرنامج، ثم نحتفظ بالبيانات المرتبطة بدفع العمولات للمدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والتجارية (6 سنوات بوجه عام).

7. حقوقك

يمكنك ممارسة حقوقك في الوصول والتصحيح والمحو والاعتراض والتقييد ونقل البيانات بالكتابة إلى info@siriolead.com. كما يمكنك التقدم بشكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (AEPD).

8. إذا ظهر نشاطك التجاري في قوائمنا

تعالج SirioLead أيضًا بيانات الأنشطة التجارية المدرجة في القوائم التي تسلّمها. إذا كان نشاطك من بينها، فإليك ما يجب أن تعرفه:

• ما البيانات: بيانات الاتصال المهنية التي ينشرها النشاط التجاري بنفسه: الاسم التجاري، والعنوان، والهاتف، والموقع الإلكتروني، والبريد الإلكتروني للتواصل إن كان منشورًا، ومتوسط التقييم، والحسابات على شبكات التواصل الاجتماعي.
• من أين تأتي: حصريًا من مصادر متاحة للعموم، نحصل عليها ونحللها بمساعدة مزوّدي الحصول على البيانات وأدوات التحليل الآلي (الذكاء الاصطناعي) التي تراجع الموقع الإلكتروني العام للنشاط التجاري. لا نشتري قواعد بيانات ولا نستخدم معلومات خاصة.
• لأي غرض وعلى أي أساس قانوني: لكي يتمكن عملاؤنا من العثور على هذه الأنشطة التجارية والتواصل معها بصفتها المهنية (للتسويق التجاري أو البحث عن مورّدين). والأساس القانوني هو المصلحة المشروعة (المادة 6.1.f من اللائحة العامة لحماية البيانات)، وفقًا للمادة 19 من القانون الإسباني LOPD-GDD بشأن بيانات الاتصال الخاصة بأصحاب الأعمال الفرديين والمهنيين.
• من يتلقاها: العميل الذي يقدّم الطلب فقط، ويصبح منذ تلك اللحظة مسؤولًا عن استخدامه لها، ويجب عليه الالتزام بالتشريعات المطبَّقة (اللائحة العامة لحماية البيانات وLOPD-GDD وLSSI).
• مدة الاحتفاظ: لا نحتفظ بقاعدة بيانات دائمة للأنشطة التجارية: تُجمع البيانات لكل طلب ولا تُحفظ إلا داخل الدفعة المسلَّمة، طوال مدة احتفاظ العميل بحسابه.
• كيف تستبعد نشاطك: يمكنك الاعتراض وطلب عدم إدراج نشاطك في أي طلب مستقبلي عبر استبعاد نشاطي التجاري أو بمراسلتنا على info@siriolead.com. نضيفه إلى قائمة الاستبعاد لدينا فيتوقف ظهوره في الدفعات منذ تلك اللحظة. ويمكنك أيضًا ممارسة بقية الحقوق الواردة في القسم 7.

تُقدَّم هذه المعلومات علنًا في هذه السياسة لأن إبلاغ كل نشاط تجاري على حدة قبل كل طلب أمر مستحيل أو يتطلب جهدًا غير متناسب (المادة 14.5.ب من اللائحة العامة لحماية البيانات).

9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم فقط ملف تعريف ارتباط تقنيًا واحدًا خاصًا بنا، ضروريًا للحفاظ على تسجيل دخولك (siriolead_session). هذا الملف ضروري للغاية ولا يتطلب موافقتك. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية.

يمكنك تعطيل أو حذف ملفات تعريف الارتباط هذه من إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك سيمنعك من البقاء مسجّلاً للدخول.

عبر إشعار ملفات تعريف الارتباط (أزرار «قبول» و«رفض» و«إعدادات») يمكنك قبول أو رفض التخزين الاختياري الموصوف أدناه، حسب الفئة. نحفظ اختيارك في التخزين المحلي لمتصفحك (siriolead_cookie_prefs، خاص بنا، ضروري، حتى 12 شهرًا؛ وبعدها نسألك من جديد). يمكنك تغييره أو سحبه في أي وقت من رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة.

قياس المصدر، بموافقتك فقط: نحفظ في التخزين المحلي لمتصفحك (siriolead_origin، خاص بنا، 60 يومًا) القناة التي وصلت منها زيارتك، أول قناة وآخر قناة: معلمات الحملة في الرابط، ورمز الشريك إن وُجد، ونطاق الموقع المُحيل، وصفحة الدخول (دون معلمات). الغرض هو معرفة القناة التي وصلت منها الزيارة لقياس القنوات التي تحقق نتائج. إذا سجّلت أو راسلتنا عبر نموذج الاتصال أو اشتريت، نحتفظ بهذا المصدر مع ذلك التسجيل أو الرسالة أو الطلب. لا تتضمن هذه المعلومات ما يحدد هويتك.

إذا لم توافق أو رفضت، فلا يُحفظ شيء دائم: يبقى مصدر الزيارة في الذاكرة المؤقتة للتبويب فقط (ويُمحى عند إغلاقه) ولا يُستخدم إلا إذا سجّلت أو راسلتنا أو اشتريت خلال الزيارة نفسها. وإذا رفضت أو سحبت موافقتك، نحذف ما كنا قد حفظناه.

الشركاء، بموافقتك فقط: إذا وصلت عبر رابط أحد الشركاء (مع «?ref=» في العنوان)، نحفظ رمزه في التخزين المحلي لمتصفحك لمدة 60 يومًا (siriolead_ref، خاص بنا)، لننسب إليه الفضل إذا سجّلت أو اشتريت خلال تلك المدة. إذا رفضت، يُستخدم الرمز خلال تلك الزيارة فقط ولا يُحفظ شيء. تُضاف الزيارة إلى عدّاد الشريك دون حفظ أي بيانات عنك.

10. المستخدمون خارج الاتحاد الأوروبي

تدير SirioLead شركة إسبانية، وتخضع معالجتها للبيانات الشخصية بشكل عام للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الخاصة بالاتحاد الأوروبي، بصرف النظر عن بلد إقامة المستخدم. وعندما يكون أحد الجهات المعالِجة نيابةً عنا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يتم نقل البيانات وفق الضمانات التي تنص عليها اللائحة (بنود تعاقدية نموذجية أو أي آلية نقل صالحة أخرى).

إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة وتنطبق عليك قوانين خصوصية على مستوى الولاية (مثل CCPA/CPRA في كاليفورنيا)، يمكنك ممارسة الحقوق ذاتها الموضحة في القسم 7 (الوصول، الحذف، الاعتراض) بالكتابة إلى info@siriolead.com. لا تبيع SirioLead بياناتك الشخصية ولا تشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية.

إذا كنت مقيمًا في أمريكا اللاتينية (مثلًا بموجب LGPD البرازيلي أو LFPDPPP المكسيكي أو تشريع مماثل) أو في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (مثلًا بموجب PDPA في سنغافورة أو قوانين مشابهة)، فإننا نطبّق المبادئ ذاتها لتقليل البيانات وتحديد الغرض والأمان الموضحة في هذه السياسة، ويمكنك ممارسة حقوقك بالطريقة نفسها بالكتابة إلى info@siriolead.com. وفي حال تعارض هذه السياسة مع تشريع محلي إلزامي، تسود أحكام ذلك التشريع في حدود ما يفرضه القانون فقط.

11. القُصَّر

يجب أن يكون عمرك أكثر من 18 عامًا للتسجيل والشراء في SirioLead: فالخدمة غير موجهة إلى القُصَّر ولا نجمع عن علم بيانات القُصَّر. وإذا علمنا أن قاصرًا أنشأ حسابًا، فسنحذفه مع بياناته.