Términos y condiciones

1. El servicio

SirioLead permite pedir, bajo demanda, un lote de leads B2B (nombre, dirección, teléfono, web, email cuando está disponible, valoración y redes sociales de cada negocio) dentro de una zona geográfica y un nicho elegidos por el cliente. El cliente puede elegir incluir una auditoría de SEO on-page y de autoridad de dominio para cada negocio del lote. Los datos proceden de fuentes de acceso público; SirioLead no garantiza que un dato concreto (teléfono, email, web) exista o esté actualizado para todos los negocios del lote.

2. Cómo se contrata

• Cuenta: crea tu cuenta con tu email y una contraseña, y confírmala con el enlace que te enviamos.
• Pedido: en tu panel eliges la zona en el mapa, el nicho, la cantidad y si quieres auditoría, e indicas tus datos de facturación (nombre o razón social, NIF y dirección); puedes configurar tu marca para que los PDF salgan con tu logo.
• Revisión: antes de pagar ves el precio final, con impuestos incluidos, y puedes revisar y corregir cualquier dato del pedido; después del pago, escríbenos a info@siriolead.com.
• Aceptación y pago: marcas la casilla de aceptación de estos Términos y del Aviso Legal y, en una casilla aparte, nos pides expresamente que empecemos a preparar el pedido inmediatamente después del pago y reconoces que con ello pierdes el derecho de desistimiento (sección 5); la Política de Privacidad te informa de cómo tratamos tus datos. Después pagas en la pantalla de pago.
• Confirmación y entrega: recibes en el email de tu cuenta la confirmación del pedido —con su resumen, el precio desglosado, tus datos de facturación y las condiciones que aceptaste—, con copia al email de avisos si indicaste otro; y, en menos de 24 horas, el aviso de que tu lote está listo para descargar desde «Mis pedidos», que llega al email de avisos del pedido.

El contrato se celebra en el idioma que elijas de los disponibles en la web (español, inglés, francés, árabe y chino); en caso de discrepancia prevalece la versión en español. Guardamos cada pedido con la fecha, la hora y la IP de tu aceptación, la versión de estos Términos vigente en ese momento y el texto exacto de la casilla de renuncia al desistimiento; los Términos, con su fecha de actualización, están siempre disponibles en esta página.

3. Pedido y pago

El precio de cada pedido se calcula en función de la cantidad de leads y de si incluye auditoría, y se muestra antes de pagar con el IVA incluido y desglosado. El pago se realiza en su totalidad y por adelantado, con tarjeta u otro método disponible en la pantalla de pago (por ejemplo, Apple Pay o Google Pay), en el momento de confirmar el pedido. El pedido entra en cola de procesamiento únicamente tras la confirmación del pago — nunca antes. Por cada pedido se emite una factura completa con los datos de facturación que indiques en el formulario del pedido (nombre o razón social, NIF y dirección), que pedimos a todos los clientes, particulares y empresas. Las devoluciones, totales o parciales, se documentan con la correspondiente factura rectificativa. Los clientes con país de facturación fuera de la Unión Europea pagan en dólares estadounidenses (USD) y no se les cobra IVA: el precio que se muestra antes de pagar es el precio final. El país que se tiene en cuenta es el de facturación indicado en el pedido.

4. Entrega

SirioLead entrega el lote (PDF y/o CSV, según el producto) en un plazo estimado de menos de 24 horas desde la confirmación del pago, salvo incidencia (por ejemplo, si hay que ampliar la zona de búsqueda o surge un problema técnico; en ese caso te avisamos por email). El cliente recibe un aviso por email y puede descargar el resultado desde su panel en cualquier momento posterior.

5. Desistimiento, garantía y reembolsos

Lo que entrega SirioLead es contenido digital elaborado a medida para cada pedido, que no se presta en soporte material (PDF y/o CSV descargable desde tu panel). Su preparación empieza inmediatamente después del pago. Conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), pierdes el derecho de desistimiento en cuanto comienza esa preparación, porque: (1) antes de pagar nos das, en una casilla específica, tu consentimiento previo y expreso para que empecemos de inmediato, dentro del plazo de desistimiento; (2) en esa misma casilla reconoces que, en consecuencia, pierdes tu derecho de desistimiento; y (3) te lo confirmamos en el correo de confirmación del pedido. Si el pedido se considerase una prestación de servicios, el derecho de desistimiento tampoco es aplicable una vez completado el pedido, por la misma solicitud expresa y el mismo reconocimiento (artículo 103.a) del mismo texto). Por tanto, una vez pagado el pedido no se admiten devoluciones por cambio de opinión, ni por no haber descargado o utilizado el lote.

Como prueba de la contratación y de la entrega, SirioLead registra la fecha, la hora y la dirección IP de tu aceptación de estos Términos, la versión aceptada y el texto exacto de la casilla de renuncia al desistimiento que marcaste, así como la fecha, la hora, la dirección IP y el navegador de cada descarga de tu lote.

Si tu pedido se retrasa por un problema nuestro (técnico o de capacidad), te avisamos por email y te lo entregamos igualmente en cuanto lo resolvemos, sin que tengas que hacer nada. Solo si el pedido no se puede entregar por una causa ajena a SirioLead (por ejemplo, porque no hay ningún negocio que entregar en la zona ni ampliándola, o por un fallo externo que no se resuelve tras varios reintentos), te devolvemos automáticamente el importe íntegro por el mismo medio de pago, sin necesidad de que lo solicites.

Entregas parciales: si en la zona y el nicho elegidos no hay suficientes negocios para completar la cantidad pedida, ampliamos la zona automáticamente, tantas veces como haga falta, hasta completar el pedido: repetimos la búsqueda en círculos cada vez mayores alrededor del mismo centro (doblando el radio cada vez, también si elegiste una ciudad entera), por lo que algunos negocios pueden quedar fuera de la zona que marcaste. Esa ampliación tiene un límite de seguridad (como máximo 6 ampliaciones y 300 km de radio, y siempre dentro de unos límites razonables de tiempo y de coste para cada pedido). Solo si al llegar a ese límite sigue sin alcanzarse la cantidad pedida, te entregamos los negocios encontrados y te reembolsamos automáticamente, por el mismo medio de pago, la parte proporcional del precio correspondiente a los leads no entregados (precio pagado × leads no entregados ÷ leads pedidos). Te lo indicamos en el correo de entrega.

Te informamos por email de cada paso: si el pedido se retrasa, cuando está listo y, si hay devolución, cuando la hemos tramitado.

Lo anterior no afecta a la garantía legal de conformidad: si el lote entregado no corresponde a lo contratado (por ejemplo, otra zona u otro nicho, o un archivo dañado que no se puede abrir), escríbenos a info@siriolead.com y lo corregimos entregándote el lote correcto; si no fuera posible, te devolvemos la parte proporcional del precio o su importe íntegro. Si eres consumidor, es la garantía que te reconocen los artículos 114 y siguientes del mismo texto refundido, durante dos años desde la entrega.

No es un defecto del lote que un negocio cambie de teléfono o de web, o cierre, después de generarlo: los datos reflejan la información pública de cada negocio en el momento de generar el lote (ver la sección 7).

6. Uso permitido

Los leads se entregan para uso legítimo de prospección comercial del propio cliente. Queda prohibida la reventa de los listados a terceros sin transformación, así como su uso para envío masivo de comunicaciones no solicitadas (spam) o cualquier fin ilícito. El cliente es responsable de cumplir la normativa de protección de datos y de comunicaciones comerciales (LOPDGDD, RGPD, LSSI) aplicable al uso que haga de los datos recibidos.

Si un negocio incluido en un lote te pide que no le contactes o que borres sus datos, debes atender su petición.

7. Límite de responsabilidad

SirioLead pone medios razonables para que los datos entregados sean correctos y estén actualizados, pero al proceder de fuentes públicas de terceros no puede garantizar su exactitud, vigencia o exhaustividad. SirioLead no se hace responsable del uso que el cliente haga de los datos entregados ni de los resultados comerciales obtenidos.

8. Cuenta de usuario

Para registrarte y contratar debes ser mayor de 18 años. Puedes contratar como particular o como empresa o profesional; si contratas como empresa o profesional, no te son de aplicación las normas de protección de los consumidores. Para usar la cuenta hay que confirmar el email con el enlace que enviamos al registrarse. El cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta, y puede borrarla en cualquier momento desde «Mi cuenta» en su panel, salvo mientras tenga un pedido en preparación.

9. Modificaciones

SirioLead puede actualizar estos Términos y Condiciones; los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización.

10. Legislación aplicable, reclamaciones y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española.

Atendemos consultas y reclamaciones en info@siriolead.com y respondemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. También puedes dirigirlas por escrito a WAKANDA MARKETING SL, Calle Santiago Ramón y Cajal, nº 32, L4, 17190 Salt (Girona), España.

Si eres consumidor, tenemos a tu disposición las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia de la Generalitat de Catalunya: pídenoslas en info@siriolead.com y te las enviamos en formato electrónico. Para consultas en materia de consumo puedes llamar al teléfono de atención ciudadana 012 o dirigirte a la Agència Catalana del Consum.

Si eres consumidor, puedes presentar tu reclamación ante los juzgados de tu domicilio. Si contratas como empresa o profesional, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Girona.

11. Clientes internacionales

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española con independencia del país desde el que el cliente contrate el servicio. Cuando la normativa de protección al consumidor del país de residencia del cliente sea de aplicación obligatoria y otorgue derechos adicionales a los aquí descritos, dicha normativa prevalecerá únicamente en lo que resulte legalmente exigible. Ante cualquier duda sobre tus derechos como consumidor en tu país, puedes escribirnos a info@siriolead.com.

12. Uso responsable de los datos (clientes de fuera de la UE)

Si tu país de facturación está fuera de la Unión Europea, antes de pagar debes marcar una casilla específica de compromiso de uso responsable. Al marcarla te comprometes a: (a) usar los datos entregados solo para contactar de forma personal con negocios por motivos comerciales legítimos; (b) cumplir todas las leyes que apliquen a tus comunicaciones y, en particular, en EE. UU., la ley CAN-SPAM (identificar el mensaje como publicidad, indicar una dirección postal válida, ofrecer un enlace de baja que funcione y atenderlo en un máximo de 10 días laborables, y no extraer direcciones de webs que lo prohíban), la Telephone Consumer Protection Act (TCPA), el registro nacional Do Not Call y las listas estatales, y las leyes estatales y locales de telemarketing, o las equivalentes de tu país; (c) no usar marcación automática, voz pregrabada o generada por IA ni SMS masivos con los teléfonos recibidos, que pueden ser móviles de personas físicas, sin el consentimiento previo que exija la ley; y (d) atender de inmediato cualquier solicitud de baja o de borrado de un negocio.

Eres el único responsable del uso que hagas de los datos y de cualquier reclamación, multa o sanción que de él se derive, y te comprometes a mantener indemne a SirioLead frente a reclamaciones de terceros, incluidas las de autoridades o de los negocios contactados, que traigan causa de tu incumplimiento de esta cláusula o de la ley. SirioLead puede rechazar o cancelar pedidos si hay indicios de un uso abusivo. Como prueba, guardamos la fecha, la hora, la IP, la versión de estos Términos y el texto exacto de esa casilla. Los datos entregados son los mismos para todos los clientes; esta cláusula no los modifica.