الشروط والأحكام

1. الخدمة

تتيح لك SirioLead طلب دفعة من العملاء المحتملين للأعمال (الاسم، العنوان، الهاتف، الموقع الإلكتروني، البريد الإلكتروني إن توفر، التقييم وحسابات التواصل الاجتماعي لكل نشاط) ضمن منطقة جغرافية ومجال تجاري تختارهما. يمكنك اختياريًا تضمين تدقيق SEO داخل الصفحة وسلطة النطاق لكل نشاط في الدفعة. تُستقى البيانات من مصادر متاحة للعموم؛ ولا تضمن SirioLead وجود أو حداثة بيانة معينة (هاتف، بريد إلكتروني، موقع) لجميع الأنشطة في الدفعة.

2. كيفية تقديم الطلب

• الحساب: أنشئ حسابك ببريدك الإلكتروني وكلمة مرور، ثم أكّده عبر الرابط الذي نرسله إليك.
• الطلب: تختار في لوحة التحكم المنطقة على الخريطة والمجال والكمية وما إذا كنت تريد التدقيق، وتُدخل بيانات الفوترة (الاسم أو اسم الشركة والرقم الضريبي والعنوان)؛ ويمكنك إعداد علامتك التجارية لتظهر ملفات PDF بشعارك.
• المراجعة: قبل الدفع ترى السعر النهائي شاملًا الضرائب، ويمكنك مراجعة أي بيانات في الطلب وتصحيحها؛ وبعد الدفع راسلنا على info@siriolead.com.
• القبول والدفع: تضع علامة في خانة الموافقة على هذه الشروط والإشعار القانوني، وفي خانة منفصلة تطلب منا صراحةً البدء في إعداد الطلب فور الدفع وتُقر بأنك تفقد بذلك حقك في العدول (القسم 5)؛ وتُعلمك سياسة الخصوصية بكيفية معالجتنا لبياناتك. ثم تدفع في شاشة الدفع.
• التأكيد والتسليم: تتلقى على البريد الإلكتروني لحسابك تأكيد الطلب — مع ملخصه والسعر مفصّلًا وبيانات الفوترة والشروط التي وافقت عليها — مع نسخة إلى بريد الإشعارات إذا حددت بريدًا آخر؛ ثم، في أقل من 24 ساعة، إشعارًا بأن دفعتك جاهزة للتنزيل من «طلباتي» يصل إلى بريد إشعارات الطلب.

يُبرم العقد باللغة التي تختارها من اللغات المتاحة على الموقع (الإسبانية والإنجليزية والفرنسية والعربية والصينية)؛ وفي حال وجود تعارض تسود النسخة الإسبانية. ونحتفظ بكل طلب مع تاريخ ووقت وعنوان IP لموافقتك ونسخة هذه الشروط السارية في تلك اللحظة والنص الحرفي لخانة التنازل عن حق العدول؛ والشروط، مع تاريخ تحديثها، متاحة دائمًا في هذه الصفحة.

3. الطلب والدفع

يُحسب سعر كل طلب بحسب عدد العملاء المحتملين وما إذا كان يتضمن التدقيق، ويُعرض قبل الدفع شاملًا ضريبة القيمة المضافة ومفصّلًا. ويتم الدفع كاملًا ومسبقًا ببطاقة أو بوسيلة أخرى متاحة في شاشة الدفع (مثل Apple Pay أو Google Pay) عند تأكيد الطلب. ولا يدخل الطلب قائمة المعالجة إلا بعد تأكيد الدفع — وليس قبل ذلك أبدًا. وتُصدر لكل طلب فاتورة كاملة ببيانات الفوترة التي تدخلها في نموذج الطلب (الاسم أو الاسم التجاري، والرقم الضريبي، والعنوان)، والتي نطلبها من جميع العملاء أفرادًا وشركات. وتُوثَّق المبالغ المستردة، كليًا أو جزئيًا، بالفاتورة التصحيحية المقابلة. يدفع العملاء الذين تقع دولة الفوترة لديهم خارج الاتحاد الأوروبي بالدولار الأمريكي (USD) ولا تُحتسب عليهم ضريبة القيمة المضافة: السعر المعروض قبل الدفع هو السعر النهائي. والدولة المعتمدة هي دولة الفوترة المدخلة في الطلب.

4. التسليم

تسلّم SirioLead الدفعة (PDF و/أو CSV، بحسب المنتج) في مدة تقديرية أقل من 24 ساعة من تأكيد الدفع، ما لم يحدث طارئ (مثل الحاجة إلى توسيع منطقة البحث أو ظهور مشكلة تقنية؛ وفي هذه الحالة نُعلمك بالبريد الإلكتروني). ويتلقى العميل إشعارًا بالبريد الإلكتروني ويمكنه تنزيل النتيجة من لوحة التحكم في أي وقت لاحق.

5. العدول والضمان والاسترداد

ما تقدّمه SirioLead محتوى رقمي مُعدّ حسب الطلب لكل طلب، ولا يُقدَّم على وسيط مادي (ملف PDF و/أو CSV قابل للتنزيل من لوحة التحكم). ويبدأ إعداده فور الدفع. ووفقًا للمادة 103.m من المرسوم التشريعي الملكي الإسباني 1/2007 المؤرخ 16 نوفمبر (النص الموحد للقانون العام لحماية المستهلكين والمستخدمين)، تفقد حق العدول بمجرد بدء هذا الإعداد، وذلك لأنك: (1) قبل الدفع، وفي خانة مخصّصة، تمنحنا موافقتك المسبقة والصريحة على البدء فورًا خلال مهلة العدول؛ (2) وفي الخانة نفسها تُقر بأنك تفقد بذلك حقك في العدول؛ (3) ونؤكد لك ذلك في رسالة تأكيد الطلب. وإذا اعتُبر الطلب تقديمًا لخدمة، فلا ينطبق حق العدول كذلك بعد إتمام الطلب، بناءً على الطلب الصريح والإقرار نفسيهما (المادة 103.a من النص نفسه). وبالتالي، بعد دفع الطلب لا يُقبل الاسترداد بسبب تغيير الرأي أو لعدم تنزيل الدفعة أو استخدامها.

كإثبات للتعاقد والتسليم، تسجّل SirioLead تاريخ ووقت وعنوان IP لموافقتك على هذه الشروط، والنسخة التي وافقت عليها، والنص الحرفي لخانة التنازل عن حق العدول التي حدّدتها، وكذلك تاريخ ووقت وعنوان IP والمتصفح لكل تنزيل لدفعتك.

إذا تأخر طلبك بسبب مشكلة من جهتنا (تقنية أو تتعلق بالقدرة)، نُعلمك بالبريد الإلكتروني ونسلّمه لك على أي حال فور حلّها، دون أن تحتاج إلى فعل أي شيء. وفقط إذا تعذّر تسليم الطلب لسبب خارج عن إرادة SirioLead (مثلًا لعدم وجود أي نشاط تجاري لتسليمه في المنطقة حتى بعد توسيعها، أو بسبب عطل خارجي لا يُحل بعد عدة محاولات)، نعيد إليك تلقائيًا المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع نفسها، دون حاجة إلى أن تطلب ذلك.

التسليم الجزئي: إذا لم يكن في المنطقة والمجال المختارين عدد كافٍ من الأنشطة التجارية لإكمال الكمية المطلوبة، نوسّع المنطقة تلقائيًا، بقدر ما يلزم من المرات، حتى يكتمل الطلب: نعيد البحث في دوائر أكبر فأكبر حول المركز نفسه (بمضاعفة نصف القطر في كل مرة، حتى لو اخترت مدينة كاملة)، لذا قد تقع بعض الأنشطة خارج المنطقة التي اخترتها. ولهذا التوسيع حدّ أمان (6 توسيعات كحد أقصى ونصف قطر 300 كم، ودائمًا ضمن حدود معقولة من الوقت والتكلفة لكل طلب). وفقط إذا لم نصل إلى الكمية المطلوبة عند بلوغ هذا الحد، نسلّمك الأنشطة التي عُثر عليها ونعيد إليك تلقائيًا، عبر وسيلة الدفع نفسها، الجزء المتناسب من السعر المقابل للعملاء المحتملين غير المسلَّمين (السعر المدفوع × العملاء غير المسلَّمين ÷ العملاء المطلوبين). ونُعلمك بذلك في رسالة التسليم.

نُبقيك على اطلاع بالبريد الإلكتروني في كل خطوة: إذا تأخر الطلب، وعندما يصبح جاهزًا، وفي حال الاسترداد عندما نكون قد أجريناه.

لا يمسّ ما سبق الضمانَ القانوني للمطابقة: إذا كانت الدفعة المسلّمة لا تطابق ما تعاقدت عليه (مثل منطقة أو مجال مختلف، أو ملف تالف لا يمكن فتحه)، راسلنا على info@siriolead.com وسنصحح ذلك بتسليمك الدفعة الصحيحة؛ وإن تعذّر ذلك، نعيد لك الجزء المتناسب من السعر أو المبلغ كاملًا. وإذا كنت مستهلكًا، فهذا هو الضمان الذي تمنحك إياه المواد 114 وما يليها من النص الموحد نفسه، لمدة سنتين من التسليم.

لا يُعد عيبًا في الدفعة أن يغيّر نشاط تجاري رقم هاتفه أو موقعه الإلكتروني، أو أن يُغلق، بعد إنشائها: فالبيانات تعكس المعلومات العامة لكل نشاط تجاري لحظة إنشاء الدفعة (انظر القسم 7). العملاء خارج إسبانيا: انظر أيضًا القسم 11.

6. الاستخدام المسموح به

تُسلَّم قوائم العملاء المحتملين للاستخدام المشروع في التنقيب التجاري الخاص بالعميل نفسه. يُحظر إعادة بيع القوائم لأطراف ثالثة دون تحويلها، واستخدامها لإرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها (سبام)، أو لأي غرض غير مشروع. يتحمل العميل مسؤولية الامتثال للتشريعات المتعلقة بحماية البيانات والاتصالات التجارية المطبَّقة على استخدامه للبيانات المستلمة.

إذا طلب منك نشاط تجاري مُدرج في دفعة ما عدم التواصل معه أو حذف بياناته، فيجب عليك تلبية طلبه.

7. حدود المسؤولية

تبذل SirioLead جهودًا معقولة لضمان دقة البيانات المسلَّمة وحداثتها، إلا أنها لا تستطيع، لكون مصدرها مصادر عامة تابعة لأطراف ثالثة، ضمان دقتها أو سريانها أو اكتمالها. ولا تتحمل SirioLead مسؤولية استخدام العميل للبيانات المسلَّمة ولا عن النتائج التجارية المحققة.

8. حساب المستخدم

يجب أن يكون عمرك أكثر من 18 عامًا للتسجيل والتعاقد. ويمكنك التعاقد بصفتك فردًا أو شركة أو مهنيًا؛ وإذا تعاقدت بصفتك شركة أو مهنيًا فلا تنطبق عليك قواعد حماية المستهلك. ولاستخدام الحساب يجب تأكيد البريد الإلكتروني عبر الرابط الذي نرسله عند التسجيل. والعميل مسؤول عن سرية بيانات الدخول الخاصة به وعن كل نشاط يتم من حسابه، ويمكنه حذفه في أي وقت من «حسابي» في لوحة التحكم، إلا أثناء وجود طلب قيد الإعداد.

9. التعديلات

يجوز لـ SirioLead تحديث هذه الشروط والأحكام؛ وستُنشر أي تغييرات في هذه الصفحة نفسها مع تاريخ التحديث.

10. القانون المُطبَّق والشكاوى والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون الإسباني.

نستقبل الاستفسارات والشكاوى على info@siriolead.com ونرد في أقرب وقت ممكن، وفي جميع الأحوال خلال شهر واحد كحد أقصى. ويمكنك أيضًا توجيهها كتابيًا إلى WAKANDA MARKETING SL، Calle Santiago Ramón y Cajal, nº 32, L4, 17190 Salt (Girona)، إسبانيا.

إذا كنت مستهلكًا، فنماذج الشكاوى والمطالبات والبلاغات الرسمية الصادرة عن حكومة كتالونيا (fulls oficials) متاحة لك: اطلبها منا على info@siriolead.com وسنرسلها إليك بصيغة إلكترونية. ولاستفسارات الاستهلاك يمكنك الاتصال بخط خدمة المواطنين 012 أو التوجه إلى الوكالة الكتالونية للاستهلاك (Agència Catalana del Consum).

إذا كنت مستهلكًا، يمكنك رفع دعواك أمام محاكم مكان إقامتك. وإذا تعاقدت بصفتك شركة أو مهنيًا، يخضع الطرفان لمحاكم جيرونا (إسبانيا).

11. العملاء الدوليون

تخضع هذه الشروط والأحكام للتشريع الإسباني بصرف النظر عن البلد الذي يتعاقد منه العميل على الخدمة. وعندما يكون قانون حماية المستهلك الإلزامي في بلد إقامة العميل واجب التطبيق ويمنح حقوقًا إضافية على ما هو مذكور هنا، تسود أحكام ذلك القانون في حدود ما يفرضه القانون فقط. لأي استفسار بشأن حقوقك كمستهلك في بلدك، يمكنك مراسلتنا على info@siriolead.com.

12. الاستخدام المسؤول للبيانات (العملاء من خارج الاتحاد الأوروبي)

إذا كان بلد الفوترة الخاص بك خارج الاتحاد الأوروبي، فيجب عليك قبل الدفع تحديد خانة خاصة بالتعهد بالاستخدام المسؤول. وبتحديدها تتعهد بما يلي: (أ) استخدام البيانات المسلَّمة فقط للتواصل شخصيًا مع الشركات لأسباب تجارية مشروعة؛ (ب) الالتزام بجميع القوانين المنطبقة على اتصالاتك، وبخاصة في الولايات المتحدة قانون CAN-SPAM (تحديد الرسالة بوصفها إعلانًا، وذكر عنوان بريدي صالح، وتوفير رابط إلغاء اشتراك يعمل والاستجابة له خلال 10 أيام عمل، وعدم جمع العناوين من مواقع تحظر ذلك)، وقانون حماية المستهلك في الاتصالات الهاتفية (TCPA)، والسجل الوطني Do Not Call وقوائم الولايات، وقوانين التسويق الهاتفي الولائية والمحلية، أو القوانين المماثلة في بلدك؛ (ج) عدم استخدام الاتصال الآلي أو الأصوات المسجّلة مسبقًا أو المولَّدة بالذكاء الاصطناعي أو الرسائل النصية الجماعية مع أرقام الهاتف المستلمة، وقد تكون أرقام هواتف محمولة لأشخاص طبيعيين، دون الموافقة المسبقة التي يشترطها القانون؛ (د) الاستجابة فورًا لأي طلب إلغاء اشتراك أو حذف من أي نشاط تجاري.

أنت وحدك المسؤول عن استخدامك للبيانات وعن أي مطالبة أو غرامة أو عقوبة تنشأ عنه، وتتعهد بإبراء ذمة SirioLead من مطالبات الغير، بما فيها مطالبات السلطات أو الشركات التي جرى التواصل معها، الناشئة عن إخلالك بهذا البند أو بالقانون. يجوز لـ SirioLead رفض الطلبات أو إلغاؤها عند وجود مؤشرات على استخدام تعسفي. وكدليل، نحتفظ بتاريخ الموافقة ووقتها وعنوان IP ونسخة هذه الشروط والصياغة الدقيقة لتلك الخانة. البيانات المسلَّمة هي نفسها لجميع العملاء، ولا يغيّرها هذا البند.